A administração de estacionamentos tem seus desafios e você precisa estar preparado para enfrentá-los. A seguir, nós preparamos uma lista com alguns deles e o que a sua empresa pode fazer para superá-los.
Segurança e Organização
Muitas das preocupações com a organização do estacionamento dizem respeito também à segurança. Segurança e organização não servem apenas aos clientes, ou à empresa, individualmente.
Estes são desafios que, quando superados, beneficiam diretamente a administração de estacionamento e os clientes que o escolhem para deixar seus veículos.
Ninguém espera deixar o seu veículo, que é um bem de considerável valor, em um ambiente desleixado, ou que não inspire segurança. Também não esperam perder tempo na hora de estacionar ou retirar seu veículo. Da mesma maneira, a empresa perde muito em gestão operacional com um pátio desorganizado e falta de agilidade nas liberações, ao mesmo tempo em que certamente vai querer evitar arcar com danos causados aos veículos em seu estacionamento.
Administração de estacionamento com segurança e organização
Um dos maiores aliados de um estacionamento, seja ele um rotativo ou servindo a um supermercado, farmácia, shopping, hotel, hospital, entre outros, é a automação de estacionamento. Quando são implementados sistemas e equipamentos de automação, os resultados vão beneficiar naturalmente a organização e a segurança do pátio.
+ Leia Mais: Como controlar o acesso ao estacionamento da sua empresa
As cancelas automatizadas impedem a entrada e a saída indesejadas, ao passo que agilizam o fluxo de veículos. Câmeras de segurança e câmeras OCR fornecem vigilância e podem ainda registrar as placas dos veículos, bem como o seu estado ao adentrar o pátio. Totens de entrada e saída, ou de autopagamento, vão oferecer uma forma ágil e segura de registrar a permanência e realizar cobranças corretas.
Além disso, manter um layout de vagas bem distribuído e com espaço suficiente, vias fáceis de trafegar e com sinalização adequada, contribuirão também, tanto para uma melhor organização, quanto para a segurança do pátio e de seus clientes. O resultado é uma operação mais ágil, com um menor volume de incidentes.
Gestão operacional
O dia a dia de um estacionamento pode ser não apenas corrido, mas também complicado, se houver um pico de clientes, ausência de funcionários, ou uma fragilidade no que se refere à gestão de todas as tarefas que devem funcionar naturalmente em conjunto.
Alguns problemas que a má gestão operacional pode causar são as filas de veículos, desistência por tempo de espera, dificuldades com o cálculo de permanência, ocorrência de fraudes, cobranças não registradas ou não recebidas e até ações judiciais causadas por prejuízos ocorridos no pátio.
Esses problemas ocasionados por dificuldades na gestão operacional causam perda de receita e de clientes, interferindo no crescimento ou até mesmo na existência do negócio.
Gestão operacional otimizada e descomplicada
Não há dúvidas de que a automação do estacionamento vai impactar positivamente as operações do dia a dia do pátio. A configuração do que será implementado dependerá das características do negócio e da vontade do gestor. Seja implementando todos os equipamentos disponíveis, uma combinação de alguns deles, ou até mesmo um único item, haverá resultados imediatos.
Vejamos algumas opções de automação com sistemas de estacionamento disponíveis no mercado e o que cada uma delas faz:
CANCELA AUTOMATIZADA
A cancela automatizada funciona de forma integrada ao totem de acesso ou à maquininha de pagamento. Ela libera automaticamente o acesso do veículo na emissão do ticket e sua saída, na confirmação do pagamento. Com sistema antiesmagamento, ela impede acidentes e inconvenientes, além de contar com proteção contra abertura manual.
TOTEM DE ACESSO
É um terminal posicionado estrategicamente na entrada/saída do estacionamento, que emite os tickets na entrada e recebe-os na saída. O pagamento pode ser feito através de cartões de estacionamento, de crédito ou débito, no próprio totem ou com o opcional de recebimento e expedição de troco. Os tickets são emitidos com QR code para que o cliente possa agilizar o pagamento sem precisar parar por muito tempo ao sair.
CÂMERA OCR
Esse tipo de câmera lê, registra e imprime automaticamente as placas de todos os veículos que entram e saem do estacionamento. Elas eliminam os problemas causados pela perda de tickets, identificam automaticamente os mensalistas e conveniados e torna-se um importante registro na prevenção de problemas futuros.
CONTROLE DE AVARIAS
Trata-se de um sistema de câmeras posicionados de forma estratégica, para que possa registrar imagens de todos os ângulos dos veículos quando entram e saem do pátio. Com esse sistema, você garante uma comprovação de que as eventuais avarias nos veículos foram ou não ocasionadas em seu pátio.
TOTEM DE AUTOPAGAMENTO
Equipamento indicado principalmente para estacionamentos de grande fluxo, como por exemplo os shoppings centers e os grandes mercados. Posicionado em algum ponto de acesso ao pátio, será utilizado pelo cliente como um terminal de pagamento, simplificando o processo de liberação e evitando filas de veículos.
MAQUININHA DE ESTACIONAMENTO
São equipamentos similares às maquininhas de pagamento, porém, são projetadas para proporcionar recursos de gestão operacional para um estacionamento de forma móvel, na palma da mão. Elas emitem tickets, recebem pagamentos, integram-se às cancelas automatizadas, registram dados e fornecem relatórios.
GESTÃO REMOTA
Ao contratar um serviço de automação com empresas como a CloudPark, você conta com um sistema de gestão que estará integrado a todos os equipamentos instalados em seu pátio.
Esse sistema é acessado por um dashboard simples de utilizar, através de qualquer computador, smartphone ou tablet, exibindo em tempo real todos os dados referentes às suas operações. Você tem acesso aos dados de cada veículo estacionado, de cada pagamento realizado, fotos de placas e dos veículos, além de relatórios de gestão que podem ser personalizados e fornecem importantes insights sobre a gestão operacional.
Simplifique e profissionalize a sua gestão operacional e eleve as suas possibilidades de lucro.
Gestão financeira
A gestão financeira é um desafio para qualquer tipo de negócio, incluindo a administração de estacionamento. Os problemas financeiros em um estacionamento podem ser tão simples quanto conseguir troco para pagamentos em dinheiro, ou mais complicados, como a dificuldade de gerenciar adequadamente as cobranças e os recebimentos.
Se o seu estacionamento passa por problemas na gestão financeira, você perde o controle de seu fluxo de caixa e deixa de se planejar para futuras melhorias, ou ainda, para enfrentar momentos de crise.
Gestão financeira sob controle
Utilizando os sistemas para estacionamento, a melhoria em sua gestão operacional impactará diretamente também a sua gestão financeira. Veja a seguir alguns dos benefícios que serão obtidos:
+Leia Mais: 9 coisas que você precisa saber sobre sistema para estacionamentos
CONTROLE TOTAL DAS COBRANÇAS E RECEBIMENTOS
- Cálculo automático de permanência
- Inviabilidade de realizar liberações sem pagamento
- Múltiplas opções de recebimento
CORTE DOS PREJUÍZOS CAUSADOS POR ERROS OU FRAUDES
- Pagamentos e liberações automáticos
- Registro de ocorrências e avarias
- Eliminação do cálculo e cobrança manuais
REGISTRO CLARO DAS MOVIMENTAÇÕES
- Acesso às movimentações pelo dashboard
- Criação de relatórios financeiros
- Balanço dos recebimentos e das despesas
Com a automação dando suporte às suas operações e registrando todos os dados para que você tenha acesso pelo sistema, você controla a forma como o dinheiro entra e consegue ainda ter uma visão mais abrangente de como está o desempenho financeiro do seu negócio.
Equipe preparada e capacitada
Todo negócio precisa de pessoas capacitadas para desempenhar um bom trabalho. Ainda que você invista na automação do estacionamento, a sua equipe será ainda fundamental para o sucesso do empreendimento.
Mesmo que você tenha funcionários experientes e confiáveis, eles podem não conseguir desempenhar suas funções com excelência, se estiverem sobrecarregados com as tarefas do dia a dia. Nós bem sabemos o quanto é difícil ampliar o quadro de funcionários, então, ao invés de pensar em ter mais pessoas desempenhando as mesmas tarefas, você pode pensar em proporcionar condições para que os colaboradores atuais possam cumpri-las.
Valorização da equipe e os resultados
Você não precisa sobrecarregar a sua equipe com tarefas que podem ser realizadas automaticamente. Automatizar um estacionamento também não significa que a sua equipe seja dispensável, muito pelo contrário.
Com os sistemas de estacionamento trabalhando em conjunto, seus funcionários ficam livres para executar outras tarefas, incluindo dar um atendimento diferenciado a seus clientes. Você não precisa ter funcionários parados o dia inteiro na entrada, por exemplo, ou fazendo cálculos manuais do tempo de permanência às pressas.
Em pequenos estacionamentos, com equipe reduzida, você pode utilizar ainda a TOP CloudPark, a maquininha que mencionamos. Com apenas um operador, você vai emitir tickets, autorizar a entrada e saída, receber os pagamentos onde o cliente estiver e ainda ter todos os detalhes dessas operações disponíveis no seu dashboard, em tempo real, onde você estiver.
Fidelização de clientes
O seu estacionamento pode estar perdendo clientes, mesmo que você não saiba. Além do problema com a sensação de segurança e organização que o cliente gosta de sentir, existem outros fatores que podem levar seu cliente a procurar o concorrente.
Filas para entrar ou sair com o veículo, dificuldade de realizar pagamentos, com poucas opções, funcionários que mal tem tempo de cumprimentar ou estão sempre com semblante de preocupação, são alguns dos desafios que você precisa enfrentar para fidelizar seus clientes.
O que fazer para que o cliente volte sempre e indique o seu pátio para amigos e colegas de trabalho?
Seu cliente em primeiro lugar
Seu pátio precisa ser limpo e organizado, bem sinalizado e deve inspirar confiança. Seu cliente deve chegar e sair do estacionamento sem enfrentar problemas e com agilidade, ter aquela opção que ele prefere pra fazer o pagamento e sentir-se ainda em um ambiente amigo e acolhedor.
Alguns dos equipamentos que mencionamos podem resolver o problema com a liberação na entrada e saída, além da facilidade de pagamento. A cancela automatizada e o totem de acesso em conjunto fornecem a agilidade e as facilidades que o seu cliente precisa. O que ele ganha com esses equipamentos:
- Agilidade para entrar ou sair
- Agilidade para efetuar pagamentos
- Opção de pagar via QR code pelo seu aplicativo favorito
- Funcionários mais bem dispostos para o atendimento
Contar com equipamentos e sistemas para a administração de estacionamento vai ajuda-lo a superar esses desafios e tornar o seu negócio muito mais rentável.
Conte com a CloudPark para superar esses desafios!
Nós somos uma das maiores empresas do segmento, prestando serviço para negócios de todos os portes. Alugamos e vendemos equipamentos e sistemas para o seu estacionamento, além de fornecer manutenção, suporte e treinamento.
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