Entenda a diferença de faturamento entre um estacionamento improvisado e um estacionamento estruturado e como a organização impacta o lucro.
Montar um estacionamento é uma oportunidade real de se obter renda. Muitas vezes, o negócio se inicia com um simples terreno vazio, sem estrutura física adequada, contando apenas com um ou dois funcionários, para que haja a possibilidade de abrir o negócio e ter algum retorno imediato.
Essa é a realidade do início das atividades de muitos estacionamentos, por não haver recursos para o planejamento de um espaço mais adequado. E não há nenhum problema nisso. É uma maneira de dar o pontapé inicial, iniciar a prestação de serviço, mesmo sem recursos para um maior investimento em estrutura e profissionalismo.
Mas quando o negócio cresce e os recursos passam a estar disponíveis, não é tão raro se acomodar com o fluxo atual de caixa. Afinal de contas, pra que mexer em time que está ganhando? Mas será que você está extraindo tudo o que o seu negócio consegue alcançar?
Por isso, nós vamos fazer comparações entre: estacionamento improvisado x estacionamento estruturado. Para que você saiba o que pode estar perdendo, ou poderia ganhar, com o seu pátio.
Estacionamento improvisado x estacionamento estruturado
Sobre o que estamos falando aqui, na verdade? É o tamanho do negócio? É ele ser ou não um estacionamento bonito para quem vê? Vamos então, primeiro, diferenciar essas duas realidades.
Estacionamento improvisado
Um estacionamento improvisado é basicamente um negócio que você inicia com o que tem à mão. Uma área útil para as vagas, muitas vezes até mesmo um terreno baldio, sem pavimento e sem delimitação de vagas. Não há recursos para a segurança e muito menos um controle financeiro adequado.
Algumas características que podemos destacar:
- Controle de entrada se limita a cones ou barreiras.
- Piso e sinalizações inexistentes ou inadequados.
- Cobrança realizada apenas em dinheiro ou Pix.
- Cálculo manual do valor a pagar.
- Tickets escritos manualmente pelo funcionário na entrada.
- Controle de caixa inexistente ou limitando-se a uma registradora.
- Registro de entradas e saídas feito de forma manual.
- Espaço sem segurança e veículos sujeitos a danos.
Para que seja considerado como improvisado, um estacionamento não precisa ter todas essas características. Por exemplo, pode haver uma maquininha de pagamentos, ou piso adequado, mas a estrutura como um todo não ser exatamente profissional, não permite um controle adequado. As tarefas são realizadas da forma como é possível e há uma enorme probabilidade de ocorrer problemas.
Estacionamento estruturado
Um estacionamento estruturado pode surgir a partir de um projeto prévio, com maior investimento, ou ainda conquistar essa estrutura ao longo do tempo. Além disso, ele oferece um serviço mais profissional porque considera diversos aspectos pensados especificamente para o funcionamento otimizado do pátio.
Algumas de suas características:
- Controle de acesso automatizado com totem e cancela.
- Piso e sinalização que contribui para a segurança e agilidade.
- Cobranças automatizadas e sem contato humano.
- Cálculo automático do tempo de permanência.
- Tickets emitidos automaticamente por totens.
- Software de controle financeiro com recursos de gestão.
- Registro de entradas e saídas automatizado.
- Espaço fechado, com câmeras de segurança e leitoras de placas.
E agora que já temos uma boa ideia do que se considera estacionamento improvisado x estacionamento estruturado, vamos analisar alguns dos aspectos mais importantes na estruturação de um estacionamento profissional.
Controle de acesso sem perda de receita
O acesso improvisado em um estacionamento é a principal causa de perda de receita do negócio. Com o controle manual das entradas e saídas, podem ocorrer diversos problemas que prejudicam o faturamento, seja por um simples erro do funcionário ao preencher o ticket na entrada, no cálculo para a cobrança, ou até mesmo pela exposição a fraudes.
Veja alguns problemas:
ERRO NO TICKET
O funcionário pode errar o horário de entrada ou a placa no ticket.
ERRO NA COBRANÇA
O que o cliente deve é calculado pelo funcionário.
CONTESTAÇÃO DE TICKET
Apenas a palavra do funcionário é o que garante as informações.
SAÍDA SEM PAGAR
Clientes podem sair sem pagar, principalmente em horários de pico.
FRAUDE INTERNA
Um funcionário pode deixar de registrar ou deixar sair sem pagar.
Agora, imagine a movimentação no pátio durante todo o dia e quanto erros de cálculo e clientes que saem sem pagar podem haver? Multiplique pelo mês inteiro e você pode ter uma ideia do quanto o seu estacionamento está perdendo. Mas em um estacionamento estruturado esses problemas simplesmente não ocorrem. Veja porque:
- Para entrar ou sair, a cancela deve ser aberta para o veículo.
- A abertura das cancelas é automática e não depende de um funcionário.
- Na entrada, a cancela se abre apenas quando o ticket é emitido pelo totem.
- As informações do ticket são preenchidas automaticamente pelo equipamento.
- Na saída, a cancela se abre apenas quando há confirmação do pagamento.
- O valor é calculado automaticamente quando o cliente vai pagar.
- A confirmação é automática após o pagamento.
Como dá para notar, o preenchimento de dados e o cálculo dos valores são feitos pelo sistema. É o sistema também que recebe o pagamento, reconhece esse pagamento e permite a saída do veículo. Com essa estrutura, é muito improvável haver perdas relacionadas ao acesso.
Segurança e experiência do cliente
Muitos clientes, mesmo que tenham o veículo segurado, vão evitar deixar seus carros em locais que não transpareçam segurança. A grande maioria dos clientes quer estacionar sem ficar com medo do que pode acontecer ao veículo em sua ausência. Querem também se sentir seguros para sair ou entrar em seus carros.
Alguns dos principais problemas de segurança nos estacionamentos improvisados são: o acesso facilitado, como por exemplo, em pátios sem muros ou grades, iluminação insuficiente, ausência de câmeras e de funcionários monitorando.
Em estacionamentos improvisados, há mais furtos e danos aos veículos. Um simples retrovisor quebrado pode trazer uma grande dor de cabeça. Além do prejuízo, que é de responsabilidade do pátio, este cliente não retorna e pode até mesmo mover algum tipo de ação judicial contra o negócio.
Estacionamentos estruturados são mais seguros, atraem mais clientes e evitam perdas e dores de cabeça desnecessárias. Além disso, neles o cliente não espera em filas, seja para entrar ou para pagar. Um ambiente seguro, limpo, organizado, ágil e com tudo em seu lugar, é o que todo cliente espera de um estacionamento.
Saiba o que acontece no seu próprio negócio
Gestão financeira não é uma coisa complicada, que só serve para grandes empresas. Em estacionamentos improvisados também há gestão financeira, mas ela não costuma ser muito eficaz. Todos os dias, o dinheiro entra sem que haja um registro totalmente confiável. Ao final do dia, o caixa é fechado manualmente, fazendo as contas do dinheiro que entrou e definindo o faturamento. Mas essa rotina é um problema?
Não há muita confiança e previsibilidade no negócio. Não há a certeza de que a quantidade de carros estacionados é a correta, nem o volume de horas que cada um ficou estacionado. A única informação é a de quanto dinheiro entrou.
Ainda que o proprietário do negócio fique o dia inteiro por lá, ele tem apenas uma ideia do desempenho. Se, por exemplo, a parte da manhã estava cheia ou vazia, se os carros ficaram pouco ou muito tempo no pátio.
Nos estacionamentos estruturados, que trabalham com sistemas automatizados, há um controle exato e detalhado sobre o desempenho do negócio. É possível gerar relatórios que mostram todos esses detalhes, sem que ninguém precise sequer preencher uma tabela ou fazer algum tipo de conta.
Com todas essas informações, o negócio tem um mapa do que acontece e pode planejar ações para melhorar o desempenho, por exemplo, estabelecendo novas tarifas, aplicando promoções em horários mais vazios, entre outras ações que podem dar um aumento considerável nos lucros.
Mesmo terreno, maior número de vagas
Em espaços improvisados, a demarcação das vagas quase certamente não estará aproveitando todo o espaço que é possível. Se o seu estacionamento vive cheio e poderia comportar mais alguns carros durante todo o período, a perda de receita já é uma realidade.
Por outro lado, se a ocupação do seu pátio é bem menor do que o volume de vagas, o negócio ainda perde em organização e segurança, já que vagas mal demarcadas, com medidas, espaço entre elas e área para manobra inadequados pode gerar transtornos, danos e acidentes.
Estacionamentos estruturados realizam cálculos a partir da área útil destinada a vagas no estacionamento e das dimensões de vagas definidas pela legislação, promovendo o máximo aproveitamento do espaço com segurança.
Investimento que compensa
Investir na estrutura do estacionamento não é o tipo de investimento que tem apenas um potencial de retorno. Casos reais de estacionamentos em todo o Brasil, que já funcionaram de forma improvisada e decidiram se estruturar, apontam um crescimento nos lucros entre 25% e 50%, número que pode ser ainda maior em alguns casos.
Além de aumentar o faturamento, investir em estrutura, com equipamentos, sistemas e processos mais modernos, reduz os riscos do negócio, aumenta a previsibilidade e facilita a operação e a gestão.
Se você pudesse transformar o seu estacionamento, deixa-lo mais rentável, organizado, seguro e fácil de administrar, esse não seria um bom negócio?
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