Auxiliar e Assistente de Estacionamento: Qual a diferença entre eles?

Entenda a diferença entre auxiliar, assistente e ajudante de estacionamento, com funções, salários médios e classificação CBO. Guia completo para gestores e profissionais.

Se você está em dúvida sobre que tipo de vaga de emprego deve disponibilizar em seu estacionamento, aqui nós vamos mostrar quais são as diferenças que existem entre os cargos de ajudante, auxiliar e assistente de estacionamento. Você terá informações sobre que tipo de profissional deverá contratar, de acordo com aquilo que o seu pátio realmente precisa no momento. Abordaremos também alguns outros detalhes importantes, como o nível salarial desses cargos, em que CBO eles se enquadram e quais são as responsabilidades de cada um deles.

Então, qual deles você deve contratar?
Ajudante, Auxiliar ou Assistente de estacionamento?

Assistente, auxiliar ou ajudante de estacionamento?

Logo de início, vamos ser mais diretos sobre as diferenças que podem existir entre esses cargos. Essas diferenças existem na prática, mas não possuem limites tão bem definidos. É a descrição das atividades e das atribuições de cada cargo, que constam na contratação, o que determinará de fato quais são essas responsabilidades, seja do funcionário ou do próprio estabelecimento.

No entanto, na prática, o mercado costuma adotar algumas diferenciações comuns, que vamos conhecer melhor a seguir. Auxiliar e ajudante normalmente desempenham funções muito semelhantes e, por isso, muitas empresas tratam os dois cargos como equivalentes, com foco em tarefas mais simples e operacionais. Enquanto isso, o assistente se encontra em um patamar de responsabilidade um pouco mais alto, podendo desempenhar funções mais importantes no atendimento e na operação dos sistemas do pátio. Veja um pequeno resumo das tarefas de cada um, normalmente atribuídas pelo mercado:

Auxiliar de estacionamento

O auxiliar atua na operação diária, orienta clientes, organiza vagas, controla entradas e saídas de veículos e presta suporte no uso dos sistemas do estacionamento.

Suas tarefas costumam ser básicas, de baixa complexidade. Esses profissionais executam tarefas mais padronizadas, sem precisar tomar decisões complexas. Além disso, empresas costumam preencher essa função com profissionais que têm pouca ou nenhuma experiência no cargo ou até mesmo no setor de estacionamentos.

Ajudante de estacionamento

O ajudante ocupa o mesmo nível do auxiliar e, por isso, muitas empresas tratam os dois cargos como equivalentes. Na prática, ambos desempenham funções operacionais e oferecem suporte às atividades do estacionamento. As suas atribuições são as mesmas, ou bem parecidas, sendo também voltadas ao nível mais básico, operacional.

Na prática, não há distinção entre ajudante e auxiliar. A escolha entre uma ou outra denominação pode ser apenas uma preferência interna e não necessariamente uma escolha técnica.

Assistente de estacionamento

Já no caso do assistente, existem diferenças que são mais marcantes. É um nível intermediário nas responsabilidades e atribuições em um pátio, que vai desde o operacional ao apoio administrativo. Suas responsabilidades podem incluir processos de caixa, controle de tickets e o uso de recursos dos sistemas de gestão. Pode atuar também na resolução de problemas mais complexos frente aos clientes, com alguma liberdade para tomar decisões.

A função de assistente pode exigir algum nível de experiência e de conhecimento, como por exemplo, uma maior familiaridade com processos internos ou mesmo uma experiência anterior direta atuando no mesmo cargo.

Médias salariais para assistente, auxiliar e ajudante

Como já visto anteriormente, nas atribuições de cada cargo, auxiliar e ajudante compartilham não apenas as mesmas funções, mas também os valores das remunerações, enquanto o assistente se distingue dos outros, também nos salários. Esses valores se diferenciam não somente de região para região, como também a partir do porte da operação, do tipo de atendimento ofertado pelo estabelecimento, do nível de responsabilidade descrito na oferta e pela tecnologia utilizada, detalhes que podem exigir profissionais mais especializados e uma oferta maior de remuneração.

Salário de auxiliar e ajudante de estacionamento

Ambos possuem uma média de remuneração nacional de 1.800 reais. Os salários oferecidos a nível nacional vão desde muito próximos do salário mínimo até a faixa por volta de 2.000 reais. O valor final pode depender também dos tipos de benefícios que o empregador oferece.

Há variações salariais para esses cargos de acordo com a região. Algumas delas, com convenções coletivas de trabalho próprias, podem oferecer remunerações mínimas, médias e máximas maiores, como é o caso de Curitiba, que tem um piso de 1900 reais aproximadamente e salários que podem ultrapassar os 2.200 reais. São Paulo fica um pouco atrás, mas também é um exemplo de região com média elevada, enquanto o Rio de Janeiro fica apenas ligeiramente acima da média nacional.

Salário de assistente de estacionamento

Já o assistente de estacionamento, assim como o grau maior de responsabilidade do cargo, tem também uma média salarial maior. O piso nacional fica por volta dos 1.800 reais, chegando a valores que podem ser próximos aos 3.000 reais.

Por região, São Paulo costuma ter salários para o cargo de assistente que ficam entre os 2.100 e 2.600 reais, enquanto na Região Sul, os valores ficam um pouco acima de São Paulo, ambos bem acima da média nacional, iniciando por volta dos 2.100 reais e chegando a cerca de 2.700. Já no Rio de Janeiro, a remuneração média para assistente de estacionamento fica entre 1.800 e 2.300 reais.

Qual CBO informar?

A Classificação Brasileira de Ocupações, ou CBO, considera as atividades que são efetivamente exercidas pelo funcionário que preenche um cargo. Dessa forma, o título desse cargo não é o que define a classificação ideal, mas as funções por ele exercidas.

Esses três cargos, como não são tão bem definidos, acabam recebendo CBOs relacionados a outras ocupações existentes no funcionamento de um pátio. Essa associação vai depender das atribuições que o empregador associa à função. Alguns dos CBOs mais utilizados no setor são:

5141-10 – Manobrista

Pode ser utilizado para os cargos de ajudante e auxiliar, desde que, entre as suas funções, esteja incluída a movimentação de veículos, ou manobras, além da organização do pátio e do fluxo de entrada e saída de veículos.

4221-05 – Operador de caixa

Essa posição pode estar também associada aos assistentes de estacionamento, quando estes são também responsáveis pelas operações de caixa, como o controle de pagamentos, o fechamento do caixa e as operações no sistema de cobranças.

4110-05 – Auxiliar administrativo

Também relacionado ao cargo de assistente, porém, quando está em um patamar maior de responsabilidades e remuneração. Essa classificação é mais utilizada em operações realizadas com maior apoio da tecnologia, considerando a necessidade de maior conhecimento técnico relacionado aos sistemas, além de uma maior atuação em assuntos administrativos.

5174-05 – Controlador de acesso

Outro CBO que é bastante utilizado para ajudantes e auxiliares, quando as atribuições desses cargos têm mais a ver com o controle de acesso e com o monitoramento do fluxo de veículos.

Abaixo, um resumo dos CBOs mais comuns, de acordo com o cargo.

AUXILIAR E AJUDANTE DE ESTACIONAMENTO:

• 5141-10 (manobrista)
• 5174-05 (controlador de acesso)

ASSISTENTE DE ESTACIONAMENTO:

• 4221-05 (operador de caixa)
• 5141-10 (manobrista)
• 4110-05 (auxiliar administrativo)

O CBO deve refletir com fidelidade as atribuições designadas pela empresa ao cargo associado. O título dos cargos é uma decisão mais administrativa do contratante, que não invalida a necessidade de discriminar as funções que são exercidas na prática. No ramo de estacionamentos, muitas vezes as tarefas se combinam, mas a escolha do CBO deve refletir as atividades de forma fiel.

A inclusão de um CBO associado a um cargo determina os detalhes referentes ao enquadramento sindical, encargos trabalhistas, piso salarial e exigências legais. Por isso, o uso incorreto da classificação pode gerar autuações, ações trabalhistas e problemas com o eSocial.

Que cargo o seu estacionamento precisa?

O primeiro passo na definição desses cargos, do ponto de vista da gestão do negócio, é fazer uma avaliação a respeito do nível de complexidade da operação. Cargos operacionais, com funções mais básicas e menor carga de responsabilidade, como é o caso do auxiliar e do ajudante, são indicados para os pátios com menor fluxo e rotatividade, com o envolvimento de tecnologias mais simples, que não requerem pessoal qualificado.

Já o cargo de assistente necessita de profissionais mais qualificados, de preferência já com experiência na área. Eles são mais necessários quando há um grande fluxo de veículos e, principalmente, quando são implementados sistemas de automação e gestão.

Os profissionais que pretendem se habilitar para cargos como o de assistente de estacionamento, devem concentrar os seus esforços em adquirir habilidades comuns a esses cargos. Alguns exemplos incluem o domínio de sistemas e ferramentas digitais, rotinas relacionadas ao caixa, conhecimentos administrativos e um atendimento ao cliente mais qualificado.

Estacionamentos modernos funcionam, hoje em dia, menos baseados em definições de cargos rígidas, apostando na multifuncionalidade, com colaboradores aptos a executar tarefas diversas, dependendo da necessidade. Entre as vantagens, uma maior otimização das equipes, um menor risco operacional e a maior qualidade no serviço prestado.

O que define quais tipos de cargos são mais relevantes e suas tarefas, é uma avaliação das necessidades reais do negócio e o alinhamento delas com as habilidades dos profissionais.