Descubra como aumentar a segurança em estacionamento rotativo e proteger clientes, veículos e operação contra riscos e incidentes.
Segurança em estacionamento rotativo não é algo opcional, se você pretende ter um negócio lucrativo e livre de problemas que seriam evitáveis. Um estacionamento seguro traz tranquilidade para os clientes e para a equipe de funcionários que trabalha no local. Preserva o patrimônio dos clientes, ou seja, os seus veículos, bem como o patrimônio da própria empresa.
É verdade que investir em segurança tem um custo, que será maior de acordo com o tamanho do pátio, do nível de proteção que se quer alcançar e, até mesmo, de acordo com o nível dos clientes que frequentam o local. Por exemplo, se o seu pátio recebe executivos das empresas da região, você pode precisar de um nível de segurança maior do que em um rotativo próximo a um mercado popular. Porém, esse investimento em segurança traz não apenas benefícios, mas também evita perdas ou prejuízos, que muitas vezes podem ser bem maiores do que o valor investido.
Aqui, você confere ações práticas para aumentar a segurança do seu estacionamento rotativo, como ajustes no espaço físico, melhorias no treinamento e na contratação da equipe, além do uso da tecnologia a seu favor.
Medidas indispensáveis de infraestrutura
Investir em tecnologia, em equipes de segurança e em mudanças operacionais é essencial para aumentar a proteção do seu pátio, mas tudo isso precisa ser aplicado em um ambiente que favoreça essas ações.
Por isso, é necessário avaliar primeiro a propriedade como um todo, em busca de promover melhorias que facilitem a vigilância e impeçam ocorrências, para depois avaliar a necessidade de outras mudanças e inclusões, que vão desde o uso de equipamentos tecnológicos a colocação de simples placas de aviso. A seguir, nós vamos listar o que você pode fazer para promover uma maior segurança do seu estacionamento.
Iluminação estratégica
O ideal, em termos de iluminação, é que em nenhum espaço ou canto da propriedade haja pontos escuros ou mal iluminados. Pessoas mal intencionadas costumam explorar esses espaços, onde há falhas de segurança, para atuar.
Em estacionamentos fechados, para a iluminação da área principal, recomenda-se luminárias embutidas difusas, enquanto em estacionamentos abertos é mais recomendado a utilização de postes altos com refletores.
Entradas e saídas devem ser iluminadas de forma mais intensa, enquanto áreas não cobertas pela iluminação principal precisam de focos de iluminação individuais. Lâmpadas de emergência também devem ser incluídas, cobrindo pelo menos os locais mais importantes do estacionamento.
Câmeras de vigilância
Assim como a iluminação, as câmeras de vigilância devem cobrir o máximo possível todas as áreas do estacionamento. Áreas com pontos cegos, ou seja, onde nenhuma câmera alcança, podem ser também exploradas para roubos, furtos e vandalismo. Lembre-se de que o estacionamento pode ser responsabilizado por ocorrências em seu interior.
As câmeras IP são de alta resolução, podem ser acessadas pela internet. Modelos com compressão H.265 são mais indicados, pois utilizam um menor volume de dados e de espaço para armazenamento. Pátios que funcionam na parte da noite podem se beneficiar ainda das câmeras de LED infravermelhos, que captam imagens mesmo em ambientes de baixa luminosidade.
Um outro equipamento muito útil na vigilância do pátio é o CCO – Centro de Controle Operacional, que permite visualizar todas as áreas do estacionamento, cruzando informações dos horários de entrada e saída, quais veículos estão no local, entre outras informações em tempo real. Para isso, o CCO trabalha integrado a todos os equipamentos do pátio, através de um sistema de automação e gestão de estacionamentos.
Controle de acesso
Se possível, posicione a entrada e a saída do pátio no mesmo ponto de acesso. Assim, só haverá entrada e saída de veículos por esse local e isso vai facilitar a manutenção da segurança. O uso conjunto de totens de acesso, cancelas automáticas e câmeras leitoras de placa, integrados à um sistema de estacionamento, é altamente recomendado. Nós vamos falar um pouco mais sobre esses equipamentos logo adiante.
Caso o seu estacionamento rotativo seja independente de outros negócios, a entrada e a saída de pedestres devem ser posicionadas logo ao lado do acesso de veículos. Mas se o estacionamento é parte de outro empreendimento, como um shopping, podem haver outras entradas e saídas destinadas a pedestres, que devem ser devidamente monitoradas.
Verifique se ao longo da propriedade não existem pontos que podem ser utilizados para entrar no estacionamento, como muros baixos e grades danificadas. Deve-se considerar a inclusão de muros mais altos, ou cercas de segurança.
Controle de acesso automatizado
A segurança em estacionamento depende também do uso de alguns tipos de equipamentos. A tecnologia atual permite um controle de acesso automatizado, que é muito mais seguro e com menor possibilidade de falhas.
Totem de acesso e cancela automática são os principais guardiões do seu pátio. Na entrada, o motorista retira o ticket para que a cancela abra, e na saída, ela só libera a passagem após a confirmação automática do pagamento. Adicionalmente, uma câmera LPR pode funcionar em conjunto com esses equipamentos, reconhecendo e imprimindo as placas dos veículos sem nenhuma interferência humana. O Centro de Controle Operacional que citamos anteriormente e as câmeras de avarias podem completar o time de equipamentos que estarão interligados ao seu sistema.
Toda a movimentação de entrada e saída do seu pátio fica registrada, e você pode acessar essas informações em tempo real, garantindo muito mais controle e segurança do que no processo manual. Os equipamentos se comunicam entre si, integrando todos os registros, enquanto você acompanha tudo pelo smartphone, de onde estiver.
Esse sistema pode ser útil também quando acontece uma ocorrência. A qualquer momento que necessitar, você pode saber exatamente quais veículos estavam no pátio, quando entraram ou saíram e todas as informações que seus equipamentos registraram.
Segurança patrimonial e treinamento
Estude a viabilidade de contratar um seguro. Estacionamento segurados, além de deixarem a administração do pátio mais tranquila, tem o mesmo efeito sobre os clientes, que tendem a ter uma maior confiança nesses estabelecimentos.
Verifique também a necessidade e a viabilidade da contratação de segurança profissional ou vigilantes avulsos. De qualquer forma, treine os seus próprios funcionários nas questões de segurança e insira rondas nas atividades diárias, evitando que certos pontos do pátio fiquem sem presença humana durante todo o período de atividade. É fundamental também que ao menos um funcionário por turno esteja apto a operar minimamente os seus equipamentos de vigilância.
Prevenção de acidentes e ocorrências
Promover a segurança em estacionamento não se resume a promover ações que evitam atos criminosos. Também é preciso considerar seriamente a possibilidade de acidentes, como batidas, atropelamentos, quedas e até dificuldades de circulação.
As vias devem ser as mais curtas e com menos curvas possíveis, da entrada do pátio até a vaga. Deve ter também o asfalto, ou outro tipo de piso, em perfeitas condições, com sinalização visível e clara, indicando as direções, além de redutores para evitar altas velocidades. Os condutores podem perceber com antecedência a chegada de outro veículo, quando instalam espelhos convexos nos cruzamentos das vias.
Além das vias onde passam os veículos, os espaços de embarque e desembarque, além de calçadas e pontos de acesso de pedestres, podem oferecer riscos de acidentes para seus clientes. Piso escorregadio, incidência de chuva, meio fio muito alto ou proximidade desses espaços com as vias, podem resultar em problemas.
Lembre-se também de checar as Normas de Acessibilidade vigentes. Elas ajudam a evitar alguns desses problemas e evitam também a possibilidade de processos legais.
Comunicação clara com o seu cliente
A comunicação com o cliente é fundamental também quando o assunto é segurança. Algumas atitudes dependem apenas do cliente. Então o seu estabelecimento deve lembra-lo e educa-lo a respeito de como ele pode participar da construção de um ambiente seguro,para o benefício dele próprio.
Comece pela sinalização e inclua também outros tipos de avisos, como alertas para áreas mais perigosas ou para redobrar o cuidado no embarque e no desembarque. Para que não jogue lixo e outros objetos nas vias, ou ainda para manter o veículo trancado e sem pertences de valor dentro deles.
Dar mais segurança ao seu negócio e ao seu cliente é um objetivo que beneficia a todos, mas principalmente o seu próprio negócio. Você evita prejuízos, transtornos, ações judiciais e ainda proporciona ao seu cliente a tranquilidade de utilizar um ambiente mais protegido.
Para que o seu cliente saiba o quanto o seu estacionamento investe em segurança, coloque avisos sobre o seguro que tenha contratado. Além de informar o posicionamento das câmeras e tudo o que possa estar relacionado à segurança do cliente e do espaço.
Essas notificações mostram as medidas de proteção do estacionamento e desencorajam qualquer ato que comprometa a segurança, já que elas tornam mais difícil cometer algo ilícito sem ser pego em um ambiente comprometido com a segurança.
Mantenha o seu estacionamento, seus funcionários e os seus clientes seguros. Investir em segurança é um investimento em tranquilidade e maior visibilidade para o seu negócio!
